12月24日消息，綁手機想換低價套餐咋就這么難，人民日報人心《人民日報》近日公開發文痛批運營商。手機升易

文章中，套餐套路《人民日報》指出，降難盡管手機通信“提速降費”推行多年，重重但消費者想變更業務套餐時，不住仍面臨“升易降難”“合約捆綁”、綁退出成本高等障礙。人民日報人心

有用戶想更換為低價套餐，手機升易結果不是套餐套路被告知需補上違約金，就是降難被“新老用戶有別、無法更換”等軟釘子勸退。重重不少用戶吐槽，不住想省錢就得放棄用了多年的綁老號碼，否則就只能在幾款“性價比不高”的老套餐里打轉。

有運營商在宣傳時大玩“文字游戲”，宣稱每月海量流量暢用，實則大部分是“定向流量”，無法全天候使用。

還有一些用戶在不了解具體服務內容的情況下被“偷偷”升級了套餐，或被“免費送手機”等噱頭誘導，簽訂了長達數年的高價合約，想要改回時則面臨“繳納違約金”和“無法降級”的阻礙。

《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。《中華人民共和國電信條例》也規定，電信業務經營者在電信服務中，不得有以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務的行為。

運營商不管是人為設置套餐“升級容易降級難”的障礙，片面夸大或混淆資費優惠幅度，還是在合約中預埋不合理條款，都涉嫌侵犯消費者的知情權和自主選擇權。

文章最后，《人民日報》直言，移動互聯網時代，手機通信是重要的民生服務，重重套路“綁”不住人心，只有以透明資費、優質網絡、公平交易等服務，才能贏得長久的信賴與支持。

(責任編輯：知識)