淘寶閃購/餓了么：將自愿執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》國家標(biāo)準(zhǔn)
12月5日消息，淘寶針對近年來外賣行業(yè)存在的閃購“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權(quán)益保障不足等問題，自愿執(zhí)行準(zhǔn)市場監(jiān)管總局近日發(fā)布實(shí)施了推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》。外賣
立足行業(yè)實(shí)際，平臺堅(jiān)持“需求牽引、服務(wù)問題導(dǎo)向”，管理提出“四個聚焦、基本家標(biāo)四個強(qiáng)化”，求國推動引導(dǎo)外賣平臺同步深化整改。淘寶
對此，閃購淘寶閃購/餓了么專門發(fā)布了關(guān)于執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的自愿執(zhí)行準(zhǔn)聲明。
原文如下：
《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》（GB/T 46862-2025）推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)已于近日正式發(fā)布實(shí)施。外賣
淘寶閃購作為標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，平臺深度參與了本標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)研制、起草與論證工作。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，淘寶閃購積極建言獻(xiàn)策，充分參與核心條款討論，對標(biāo)準(zhǔn)確立的公平理性競爭、嚴(yán)守食品安全底線、提升服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)各方權(quán)益等核心理念高度認(rèn)同。
在此，淘寶閃購鄭重聲明：將自愿執(zhí)行《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》國家標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)要求系統(tǒng)融入平臺運(yùn)營管理和服務(wù)流程之中，持續(xù)優(yōu)化平臺規(guī)則，提高商戶與配送員服務(wù)管理水平，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，保障配送員、消費(fèi)者和商戶各方權(quán)益。
淘寶閃購將以本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為契機(jī)，積極助力推動外賣行業(yè)規(guī)范管理、品質(zhì)服務(wù)、理性競爭、生態(tài)共贏。與社會各界一道，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境，助力餐飲外賣行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
特此聲明。
