大面積誤發(fā)通知致旅客取消航班！航旅縱橫：將提供專項(xiàng)補(bǔ)償
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時(shí)間：2025-12-16 19:50:48
12月2日消息，大面日前，積誤將提有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，發(fā)通航旅縱橫誤發(fā)航班取消信息，知致縱橫導(dǎo)致他退票。旅客
此事引起熱議后，取消航旅縱橫相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體回應(yīng)稱，航班航旅“航旅縱橫已于第一時(shí)間排查并完成了修復(fù)。供專”
“目前，項(xiàng)補(bǔ)航旅縱橫已通過多渠道收集受影響用戶的大面情況，將根據(jù)用戶實(shí)際損失提供專項(xiàng)補(bǔ)償。積誤將提有相關(guān)需求的發(fā)通用戶，可通過官方郵箱、知致縱橫客服電話或者航旅縱橫App在線客服進(jìn)行聯(lián)系。旅客”
此前報(bào)道顯示，取消一位網(wǎng)友表示，他原本乘坐11月30日“濟(jì)南-福州 MF8084”航班，但航旅縱橫APP在29日下午發(fā)來了航班已取消的通知。
于是他另訂了一張飛機(jī)票，結(jié)果后來查詢發(fā)現(xiàn)，原航班并沒有被取消，只能退掉一張飛機(jī)票，損失270元的手續(xù)費(fèi)。
還有網(wǎng)友稱，自己原計(jì)劃搭乘12月2日，從海口飛往重慶的海航航班（HU7171），收到航班取消信息后，向海南航空申請非自愿退票，并購買了另一航班飛往重慶的航班。
但后續(xù)，卻被海南航空通知航班正常，并未取消，不符合非自愿退票條件，只退機(jī)建燃油費(fèi)。
